CURSO
TÉCNICAS DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS

FASE TEÓRICA

✦ Requerimientos normativos y teorizaciones.

FASE REFLEXIVA

✦ Reflexión de la realidad y la brecha con la teoría.

FASE PRÁCTICA

✦ Diseño y construcción de recursos pedagógicos.

FASE DE INNOVACIÓN

✦ Generar estrategias innovadoras en materia pedagógica.

MÓDULO I: Fundamentos de las ventas

• Proceso de la Venta
• Ventas
• Requisitos Primordiales de un Vendedor
• Imagen Personal Apropiada de un Comerciante
• Los beneficios que obtienen las empresas con una buena imagen corporal
• Definición
• El producto
• Tipos de Productos
• Etapas de vida del Productos
• Motivación para Consumidor
• El Perfil del Consumidor

MÓDULO II: La importancia de las herramientas de comunicación

• Comunicación y ventas
• Comunicación
• Tipos de Comunicación
• Técnicas que optimizan la comunicación
• Formas de Comunicarse:
• Comunicación verbal
• Comunicación no verbal
• Programación Neurolingüística
• Elementos socio-psicológicos de la comunicación
• Reglas de la Comunicación
• Dificultades de la Comunicación
• Comunicación Comercial
• La venta es Comunicación
• Objetivo de la Comunicación Comercial
• Venta Consultiva – Conozca a su Cliente
• Comunicación Efectiva de Ventas
• Contribuciones de la Comunicación a la Gestión Comercial
• Comunicación de la Oferta

MÓDULO III: Los tipos de cliente y los mecanismos de atención

• Introducción
• Cliente
• Empatía
• ¿En qué ayuda la empatía al mundo de las actividades comerciales?
• Tipo de Clientes
• Necesidades del Cliente
• Respetar el tiempo del Cliente
• ¿Qué es la Atención al Cliente?
• Actitudes que determinan un mal servicio?
• ¿Por qué se marchan los Clientes?

MÓDULO IV: Técnicas de ventas

• Etapas del Proceso de la Venta
• Elaboración
• Elaboración de la Entrevista de Venta
• Introducción
• Análisis
• Presentación
• Objeciones
• ¿Cuáles son los motivos que generan las Objeciones?
• Cierre
• ¿Cómo lograr obtener grandes ventas a través de la Técnica Ventas Aida?
• Fidelidad
• Lealtad
• Fidelización de clientes
• Ventajas de la Fidelización de Clientes
• Tipos de Sistemas de Fidelización
• Modelo Global de Fidelización
• Perfil de los clientes según la relación Satisfacción - Fidelización
• La Fidelización y la Lealtad del Cliente

APRENDIZAJE AUTÓNOMO

A través del manual de autoinstrucción que se entrega al comienzo del proceso de formación. A partir del cual, se aplica una evaluación escrita para la medición de competencias adquiridas.

SEMINARIOS SINCRÓNICOS

Para aportar al fortalecimiento de competencias a través interacciones directas entre facilitador y participantes a través de clases on line.

APOYO CON PLATAFORMA VIRTUAL DEL APRENDIZAJE

De manera exclusiva, Gestión Didáctica, para potenciar la formación autónoma, pone a disposición de los participantes, un espacio virtual respaldado por tutores especialistas y una mesa de ayuda técnica, acciones formativas que cuentan con estructura modular de los contenidos y materiales descargables, complementadas con foros, chat, cuestionarios, módulos de consulta y encuestas para la interacción con los especialistas, de carácter responsivo para su usabilidad desde cualquier dispositivo tecnológico.